Stadin Akatemia tarvitsi kehittämisen pohjaksi kokonaiskuvan järjestämistään koulutuksista ja niiden tuottamisen prosesseista. Haastatteluilla selvitettiin nykytila, tunnistettiin kehityskohdat sekä ja nostettiin esiin kehitysideat.
Taksi Helsingin tärkeimpinä tehtävinä on varmistaa taksin käyttäjille palveluiden laatu, turvallisuus ja saatavuus. Sekä varmistaa taksiautoilijoille toimivat palvelut ja kasvava kyytien määrä.
Prosessit ja niiden sujuvuus on nostettu erityiseksi kehityskohteeksi.
Elo haluaa kehittää palveluitaan sujuvammiksi ja selkeämmiksi. Yhdessä Eläkeyksikön asiantuntijoiden kanssa tuotteistimme palvelut, jotta asiakkaan HR-asioista vastaava tunnistaa tarvitsemansa palvelut sekä niiden hyödyt.
Spinio on automatisoituihin autojen myyntikuviin erikoistunut suomalainen kymmenvuotias kasvuyritys. Tuotteistusprojektin tavoitteena oli kirkastaa myyntikärkeä sekä saada selkeä myyntiesitys asiakaskäynneille.
LähiTapiola henkivakuutusyhtiön asiantuntijoiden tuotteistustyöpajoissa tuotteistimme kaksi erilaista vakuutussäästämisen palvelua eri kohderyhmille.
Milloin kannattaa kehittää ja kuvata prosesseja? Miten arvovirtakuvaus eroaa prosessikuvauksesta? Miten arvovirtakuvaus etenee?
Keudassa prosessien kehittäminen tarvitsi uuden lähdön. Tavoitteena oli saada ylätason prosessikartta päivitettyä sekä priorisoitua prosessitekemistä. Aiemmin tehdyn organisaatiomuutoksen myötä oli myös tarve luoda yhteisiä prosesseja eri toimipisteisiin.
Mikä on oikea hetki pysähtyä ja nähdä se vaiva, että tuotteistaa palvelut? Millaisia hyötyjä näissä eri tilanteissa saa? Poimin asiakasprojekteistamme tilanteita, joissa asiakkaat ovat tunnistaneet tarpeen tuotteistaa palvelunsa helpommin ostettaviksi ja myytäviksi.
Kir-Fix Oy tuotteisti lainavarastopalvelunsa. Erottuva lupaus, kiteytetyt hyödyt sekä apu hinnan perusteluun olivat tavoitteita tuotteistusprojektiin lähdettäessä.
Asiantuntijoiden synti tai suuri vaikeus on oman osaamisensa hinnoittelu ja kiteyttäminen selkeiksi palveluiksi. Mikä on oikea hintalappu asiantuntijuudelle? Miksi hintojen piilottelusta pitäisi päästä eroon?
Aktia Henkivakuutuksen kasvua haluttiin vauhdittaa parantamalla erikoistuneen jakelukanavan myynnintukea ja nopeuttamalla hakemusten läpimenoaikoja.
Tunnistimme myyntiprosessin pullonkaulat, haimme ratkaisuja sekä priorisoimme toimenpiteet myyntiprosessin, osaamisen ja yhteistyön sujuvoittamiseen.
Coronaria Kuntoutuspalvelut asetti projektin tavoitteeksi nopeuttaa asiakkaiden pääsyä terapiaan sekä vapauttaa terapeuteille lisää asiakasaikaa.
Hyvinvointialueiden käynnistyminen ja kunnissa tapahtuvat muutokset vaikuttavat moniin toimijoihin, niin myös Hoivatiloihin. Projektimme tavoitteina oli uudistaa palvelukortteli –konseptia ja tuotteistaa Hoivatilojen asema Suomen johtavana palvelukorttelirakentajana. Lopputuloksena halusimme tehdä korttelin ostamisesta helppoa.
Oletko miettinyt, mikä kohderyhmääsi yhdistävä tapahtuma herättää ostohalut? Milloin myynti onnistuu? Asiakkaan ostoikkunan avaavia asioita yrityksissä riittää.
EMA Ensihoidon johto tarvitsi tilannekuvan rooleista, vastuista, päivittäisjohtamisesta ja tukiprosesseista. Projektissa kuuntelimme tekijöitä. Yhdessä ideoimme parannuskeinoja sekä kokosimme toimenpidesuunnitelman, minkä toteuttaminen alkoi heti. Mikä parasta, ilman merkittäviä ICT panostuksia.
