Etsi kirjoituksia
Close this search box.

Tilannekuva johtamisesta ja tukiprosesseista EMA Ensihoidolle

Minna Elomaa
Minna Elomaa
Valmiina tuplaamaan tuloksesi tai parantamaan tuottavuuttasi? Olen tuloskeskeinen tuotteistaja ja arjen muutosten maaliin saattaja. Varaa puolen tunnin tapaaminen - kirkastetaan tavoitteet ja hyödyt sekä askelmerkit tuotteistuksen tai liinauksen etenemiseen. minna.elomaa@noste.fi ✆ 040 747 1786

EMA Ensihoidon arjesta pintautui johdolle, että kaikki ei suju. Uudet esimiehet olivat juuri aloittaneet. Tuli tunne, että jotain oli vielä tehtävä. Johto tarvitsi tilannekuvan rooleista, vastuista, päivittäisjohtamisesta ja tukiprosesseista.​

Muodostimme tilannekuvan kuuntelemalla tekijöitä. Yhdessä ideoimme parannuskeinoja sekä kokosimme toimenpidesuunnitelman, minkä toteuttaminen alkoi heti. Mikä parasta, ilman merkittäviä ICT panostuksia.

​”Ammattimaisesti johdettu projekti sitouttaen ja ilman turhaa vastakkainasettelua. Hyvin konkreettinen toimenpidesuunnitelma, joka aidosti auttaa meitä arjessa niin lyhyellä kuin vähän pidemmälläkin aikavälillä. Olemme hyvin tyytyväinen asiakas.”  Ville Lehtonen, Group CEO (EMA Finland, Kotihammas ja MediVida Hoiva)

Aiheeseen liittyvät muut kirjoitukset

Turvan digiasiantuntijat, korvausasiantuntijat ja järjestelmäkehityksestä vastaavat paransivat asiakaskokemusta ja asiantuntijan arkea liinaamalla korvausprosessia.
Tommi Elomaa

Asiakaskokemus ja asiantuntijan arki paremmaksi

Turva liinasi korvausprosessiaan tavoitteena asiakaskokemuksen ja asiantuntijan arjen parantaminen. Digiasiantuntijat, korvausasiantuntijat ja järjestelmäkehityksestä vastaat kuvasivat nykytilan, tunnistivat hukat sekä työstivät konkreettisen kehittämisen suunnitelman.

Keuda kehittää prosesseja
Minna Elomaa

Kohti sujuvampaa toimintaa ja parempaa arkea​

Keudassa prosessien kehittäminen tarvitsi uuden lähdön. Tavoitteena oli saada ylätason prosessikartta päivitettyä sekä priorisoitua prosessitekemistä. Aiemmin tehdyn organisaatiomuutoksen myötä oli myös tarve luoda yhteisiä prosesseja eri toimipisteisiin.​