Emergy Oy on erikoistunut tunnejohtamisen palveluihin. He tarvitsivat apua palveluvalikoimansa selkeyttämiseen helpottamaan myyntiä ja tukemaan verkkosivu-uudistusta, jotta kaikilla olisi yhteinen näkemys, mitä palveluita tarjotaan millekin kohderyhmälle.
Kuka on ostava asiakas? Miten puhutella asiakasta niin, että asiakas ymmärtää, että palvelu on tarkoitettu juuri hänelle?
Yhdessä kävimme läpi Emergyn tarjooman. Kuvasimme palvelut asiakkaan ostopolun eri vaiheisiin ja tunnistimme tarpeet uusille palveluille. Varmistimme, että palvelut erottuivat toisistaan ja että asiakkaan ongelma ja hyödyt olisivat ymmärrettävät päättäjälle, jotta asiakkaan olisi helppo valita. Tuotteistajan tehtävälistalle syntyi selkeä etenemissuunnitelma palveluiden kehittämiseen.
Projekti avasi silmämme. Kun ulkopuolinen haastoi meitä, saimme paljon hyviä oivalluksia oman tekemisen sanoittamiseen ja palveluvalikoiman selkeyttämiseen. Selkeät tuotteistetut paketit helpottavat myyntiä. Pystymme jatkossa tekemään paljon itse, kun projekti oli käytännönläheinen ja vaati tekemistä meiltä itseltämme. Henna Kapulainen, Emergy coordinator
Noste-umpihanki™-projektissa päivität tuotevalikoimasi niin, että kokonaisuus on linjassa yrityksesi tavoitteiden kanssa.
Tarkastelet palveluvalikoimaasi seitsemän eri näkökulman kautta. Haet vastauksia esimerkiksi seuraavanlaisiin kysymyksiin: Mikä on asiakasta riivaava ongelma? Millainen olisi tyypillisestä kilpailijasta rajusti erottuva yritys? Kuinka estät asiakkaasi valintahalvauksen? Millaisia eri palveluita tarvitset asiakkaasi eri ostovalmiuksiin? Mitä tunnusmerkkejä hittituotteen pitää sisältää? Mitkä tuotteet tai palvelut voit karsia, mitä virkistää tai puuttuuko valikoimasta jotain, joka kannattaisi ensi tilassa tuotteistaa myytäväksi palveluksi?
Kolmen työpajan lopputuloksena saat selkeän näkemyksen asiakasryhmistäsi ja suunnitelman kehittämiseen. Lue lisää Umpihangesta.
