Locoda oli kehittänyt PowerOps -ratkaisun, joka tarjoaa IT:lle näkyvyyttä, turvallisuutta ja hallittavuutta Microsoft Power Platform ympäristöön. Ratkaisu oli teknisesti jo pitkällä. Tuotteistuksella siitä haluttiin tehdä skaalautuva sekä asiakkaalle helpommin ymmärrettävä ja ostettava palvelu.
Tuotteistusprojektissa lähdimme yhdessä Locodan tiimin kanssa heti ydinkysymysten kimppuun:
- Millaisia ongelmia asiakkaiden IT:llä on Microsoft Power Platformin hallinnassa?
- Miten ratkaisu pitäisi rajata? Mitä vakioida? Mitkä ovat asiakaskohtaisia lisäpalveluita?
- Miten erottautua muista Power Platform tekijöistä?
Ja ennen kaikkea, miten tämä kaikki kerrotaan Locodan näköisesti asiakkaalle niin, että ostaminen tuntuu vaivattomalta, ei raskaalta IT-projektilta.
IT:n arki Power Platformin kanssa
Sen sijaan, että asiakasta lähestyttäisiin yritysesittelyllä, kannattaa heti kärkeen auttaa asiakasta tunnistamaan ongelmansa. Mikä on sellainen ongelma, minkä poistamisesta asiakas olisi aidosti valmis maksamaan?
Monessa organisaatiossa Power Platform on levinnyt vauhdilla. Se mahdollistaa nopean sovelluskehityksen, prosessien automatisoinnin ja datan hyödyntämisen liiketoiminnan ytimessä niin yksittäiselle työntekijälle kuin ammattikehitystiimeillekin. Se voi tarkoittaa päällekkäisiä ratkaisuja, tietoturvariskejä, kustannusten karkaamista tai yksinkertaisesti sitä, että kukaan ei enää tiedä mitä missäkin ympäristössä tapahtuu.
PowerOps on kehitetty juuri tätä arkea helpottamaan. Tarjoamaan teknisiä työkaluja, edistynyttä automaatiota ja näkyvyyttä oikeaan ja ajankohtaiseen tietoon. Ja ennen kaikkea rauhan IT:lle, joka voi siirtyä ongelmien sammuttelijasta kehityksen mahdollistajaksi.
Hyödyt esiin, hinnat näkyviin
Liian moni IT-palvelu hukkuu ominaisuuslistoihin. Locodalaisten kanssa siirsimme puheen hyötyihin ja euroihin. Kun asiakas ymmärtää, mitä hän saa, miten hän hyötyy ja mitä se maksaa, päätöksenteosta tulee helppoa.
PowerOps -palvelu tarjoaa suoria hyötyjä IT:lle, jotka myös laskimme auki euroissa.
- Parempi alustan hallinta, elinkaarenhallinta, monitorointi ja PopS -hallinta-apuri säästää IT:n työaikaa.
- Keskitetty lisenssiraportointi tuo säästöjä lisenssikustannuksiin.
- Mahdollistaa IT-organisaation osaamisen kasvattamisen ilman kalliita koulutuksia.
Lisäksi PowerOps hyödyttää liiketoimintaa mahdollistamalla resurssien kohdentamisen oikeisiin kehityskohteisiin, luomalla turvallisen ympäristön AI-kokeiluille sekä tekemällä näkyväksi tehtyjen AI-sovellusten hyödyn.
PowerOpsin kohdalla selkohinnoittelu tarkoitti yksinkertaista, kiinteähintaista kolmen kuukauden pilottia, jonka sisältö on läpinäkyvä ja hyödyt helposti perusteltavissa. Asiakas näkee konkreettisesti, mitä saa ja millä hinnalla. Ja palvelulle annettu takuu vähentää ostamisen riskiä.
Asiakastestaus osoitti, että ytimeen osuttiin
Kun tuotteistus oli kasassa, Locodan tiimi teki juuri sen, mitä moni yritys ei uskalla tai ainakin jahkailee pitkään. Eli he testasivat tuotteistusta jo projektin aikana ja lähtivät testaamaan palvelua oikeilla asiakkailla heti tuotteistusprojektin päätyttyä. Palaute oli suoraa ja arvokasta:
Ongelman sanoittaminen osui nappiin. Juuri tämän kanssa me painimme päivittäin.
Asiakkaat tunnistivat PowerOpsin tuoman hyödyn ja pitivät erityisesti selkeästä sisällöstä ja konkreettisista hyötylupauksista.
Hinnoittelumallia pohdittiin jo tuotteistustyöpajassa ja asiakaskeskusteluiden pohjalta saatiin varmistus, että kiinteän hinnan rinnalle kannattaa tarjota myös kuukausihinnoittelu, joka madaltaa ostokynnystä entisestään.
Kannattiko lähteä Nosteen piiskureiden matkaan?
”Tuotteistaminen teki PowerOpsista paljon helpommin myytävän. Ja se myös selkeytti hyvin meille kaikille, mistä me puhumme kun puhumme PowerOpsista”, kertoo CTO, perustaja Terho Antila.
”Nosteen sparraus ja selkeä prosessi auttoi meitä kiteyttämään juuri sen, mistä asiakas on oikeasti valmis maksamaan. Ja sanoittamaan sen ymmärrettävästi ja Locodan suuhun sopivasti. Lisäksi saimme hyvät opit, joilla lähdimme jo konseptoimaan seuraavaa, uutta palveluideaa”, kertoo toimitusjohtaja, perustaja Minna Marttinen.
PowerOps julkaistaan pian Locodan verkkosivuilla.
Lue lisää ratkaisuista Microsoft Power Platformin tekniseen hallintaan Locodan blogista
Tuotteistusprojektin tiimi kuvassa – Minna Elomaa (Noste), Eveliina Ormio, Minna Marttinen, Riikka Nurmi (Noste) ja Petri Sohlberg. Kuvasta puuttuu Terho Antila ja Arto Niemi.
