Above IT Oy tarjoaa hallitun pilven palveluita. Noste-spurtti™-tuotteistusprojektilla autoimme heitä tuotteistamaan heidän uuden PilviCapo-palvelunsa. Sen avulla it-johtajat voivat hoitaa hommansa kuin Vito Corleone konsanaan – tehdä tarjouksia, joista ei voi kieltäytyä.
Yhdessä kiteytimme heidän palvelunsa kolmessa kolmen tunnin työpajassa. Joka kerta myös sen esittämistä asiakkaalle harjoiteltiin, jotta pehmeät kohdat paljastuivat. Ensimmäiset kiinnostuneet asiakkaat löytyivät heti lanseeraustilaisuudesta.
Kaikki lähtee asiakkaan ongelmasta
Tässä aina mietimme ihan konkreettista henkilöä, päättäjää. Kuka voisi palvelun ostaa?
Tässä tuotteistusprojektissa asiakkaaksi valikoitui tietohallintojohtajana toimiva Valtteri. Hän on huolissaan pilvipalveluiden tietoturvasta, toiminnan häiriöttömästä toiminnasta, kustannustehokkuudesta ja ajantasaisuudesta.
Pilvipalveluissa tekniikka kehittyy hurjaa vauhtia, ja siksi on vaikea pitää osaaminen päivitettynä, koska tietohallintojohtajalla tyypillisesti on muutakin pöydällään. Jos ei osaa, niin riskinä on case Vastaamo ja liiketoiminnan loppuminen. Ongelma on siis suuri ja kasvava pilvipalveluiden käytön lisääntyessä koko ajan.
Miten asiakas yrittää ratkaista ongelman nykyisin? Tai miksi sitä ei ole ratkaistu?
Valtteri yrittää pitää itse langat käsissään ja siihen ei aika meinaa riittää. Vaihtoehtona olisi palkata ihminen, mutta kokopäiväisen osaajan palkkaaminen maksaa. Lisäksi hänet helposti revitään mukaan kaikkeen muuhunkin.
Ratkaisu asiakkaan täsmäongelmaan
Above IT tarjoaa luotetun neuvonantajan hoitamaan pilveen liittyvät asiat. Ikäänkuin tietohallintojohtajan oikeana kätenä. Ja siitä syntyi vertautuminen mafiapomon consigliereen, joka hoitaa asiat pomon puolesta. Näin asia kytkeytyy myös monen tietohallintojohtajan mielessä johonkin tuttuun. Moni on nähnyt kummisetäelokuvat, ja ajatus omasta consiglierestä löytää kiinnekohdan.
Törkeä lupaus ja takuu
Lupaus oli nostaa pilven turvatasoa 30% ylös ja käyttäjätyytyväisyyttä myös 30% ylös kuudessa kuukaudessa, tai käyttöönottomaksut hyvitetään.
Hinnoittelu
Palveluun tehtiin kolme tasoa. Tuettu, suojattu ja hallittu pilvi ja näille selkeät hinnat. Näin asiakas tietää, miten hinta muodostuu. Ajatus on, että asiakas voi myös vaihtaa tasoissa helposti, jos tarve muuttuu.
Nimi
Nimen kanssa pyörittelimme PilviConsigliereä ja PilviCapoa. Päädyimme Capoon, koska se on helpompi muistaa ja kirjoittaa oikein. Pitää ehkä osata italiaa tai olla mafiaelokuvien fani, että tietää sen tarkoittavan päällikköä.
Tuttu kategoria
Usein tällaisissa korkean osaamisen palveluissa tärkeää on tutun kategorian löytyminen. Asiantuntijalla voi olla melkoinen asiantuntemuksen kirous päällä. On sokea sille, että muut eivät hahmota asioita samoin ja käytä samoja termejä.
Tarinan mukaan Alien – kahdeksas matkustaja – elokuva myytiin studiolle idealla ”Kymmenen pientä n-poikaa – mutta avaruudessa”. Tässä tehtiin nyt sama, eli löydettiin yhtäläisyydet mafiapomon ja tietohallintojohtajan välillä.
Tekeminen oli systemaattista ja mukavaa. Palvelusta tuli huomattavan paljon selkeämpi ja parempi, kuin jos olisimme yksin yrittäneet tätä tehdä. Vaikka työpajoihin piti painaa duunia, niin silti niissä oli hauskaa ja tekemisen meininki. Yksin olisi jäänyt tekemättä. Lisäksi saimme hyvän idean lanseeraukseen ja buukkasimme heti ensimmäiset kiinnostuneet asiakkaat.
Juha Kari ja Mika Hakkarainen, Consiglierget
Mikä ihme tämä asiakkaistaan aidosti vastuuta ottava consigliereista koostuva Above IT yrityksenä oikein on? Kaikista Sisilian saarelle viittaavista mafiatermeistä huolimatta kyseessä on kovan luokan osaajista koostuva Microsoft teknologioita konsultoiva ja niille palveluita tarjoava tietohallintojen oikea käsi – ja ihan kotimainen konsultti! Käy vaikka itse tsekkaamassa sivut ja tutustu heidän PilviCapo konseptiin!
Onko sinulla palvelu, mitä pitäisi hioa kiinnostavammaksi?
Noste -spurtti™ on nopea yhden asiantuntijanpalvelun tuotteistusprojekti mikroyritykselle, jonka liikevaihto on alle miljoona euroa vuodessa. Noste-spurtilla rakennat kolmessa viikossa palvelun, joka on helppo ostaa ja myydä. Kiteytät myös selkeät stepit, joilla viet tuotteistuksesi maaliin ja asiakastestaukseen. Tuotteistus on konkretiaa – käärimme heti hihat ja alamme tuotteistamaan – tavoitteena myynti- ja markkinointivalmis palvelupaketti. Lue lisää Spurtista.
