Sunnuntaina luulin konsultin onnenpäivän koettaneen. Sähköpostiini kilahti viesti: ”Is this your next Project?” Valitettavasti kyse ei ollut tilauksesta, vaan ruotsalaisen Extrem Skin mainoksesta. Mutta viesti muistutti siitä, että kyseinen årelainen suksitehdas on nerokkaasti tuotteistanut käsityöleiman.
Testivoiton vetovoima
Ensimmäinen kosketukseni Extrem Skin kanssa oli, kun muutama vuosi sitten olin sovittamassa ostohousuja jalkaan hankkiakseni uudet laskettelusukset. Ajatus suksimallista ei ollut vielä kirkas, ja siksi selailin lehtipisteessä mm. Åka Skidor– lehteä. Siinä oli testattu ns. All Mountain- suksia ja voittajaksi oli selvinnyt Extrem Project 100. Arvio oli mykistävä ”Nämä ovat parhaat sukset, joilla testaajamme ovat koskaan laskeneet”.
Nehän oli saatava. Niitä vain ei päässyt Suomessa missään kokeilemaan ja hinta oli korkeahko. Kyse kuitenkin käsityönä Åressa tehtävistä pienistä eristä. Seuraavana talvena Norjassa törmäsin Extrem:in testipisteeseen ja pääsin laskemaan suksilla tunnin ajan. Ai että, kun olivat hyvät. Olin oman elämäni Alberto Tomba rinnettä viilettäessäni. Mutta hinta edelleen oli korkeahko. Huhtikuussa sitten sainkin Extrem:ltä ilahduttavan viestin: ”Kauden loppuvarasto myydään 40% alennuksella”. Ei muuta kuin kassan kautta.
Kuva olisi mukava yllätys?
Suksien mukana tuli jotain erikoista. Mukana oli nimittäin karikatyyrinen tarranaama. Naaman alla luki: Minä tein suksesi.
Käsityö ei siis ollut pelkkää sanahelinää, vaan jokainen suksipari oli jonkun oikean hepun omin kätösin tekemä. Siis ainakin siinä määrin, kuin suksi nykyään voi käsityötä olla. Extremin sivuilta selvisi, että vastaava tarrakuva löytyi kaikista suksia valmistavista hepuista ja parin mukana lähtee aina tieto siitä, kuka parin on tehnyt. Minun sukseni olivat siis Adden tekemät.
Jälleennäkeminen
Viime talvena oli vuorossa liikuttava jälleen näkeminen.
Olimme käymässä hiihtolomalla Åressa ja Slalombackenin ala-asemalla oli Extremin demo-piste. Suksin oitis paikalle kysymään, onkos Adde paikalla. Ja sieltähän kaveri löytyi. Otin sukset jalasta ja kysyin häneltä, että tunteeko hän ne? Kaveri oli heti mukana jutussa ja kertoi toki muistavansa, miten hän parhaalla asiantuntemuksellaan teki juuri minun parini. Otettiin kuvakin muistoksi kohtaamisesta ja Adde toivotti tervetulleeksi heidän tehtaalleen, joka on hiukan keskustan ulkopuolella. Harmiksemme olimme jo lähdössä kotiin päin seuraavana päivänä ja visiitti täytyi jättää tulevaisuuteen.
Kysyin Addelta, onko naamojen käytöllä ollut jotain vaikutusta. Hän totesi sillä olevan kolmekin positiivista vaikutusta
- Jokainen suhtautuu laatuun suurella vastuuntunnolla. Koristaahan heidän naamavärkkinsä jokaista suksiparia. Vähän kuin allekirjoitus, mutta vielä enemmän.
- Se vahvistaa asiakkaille mielikuvaa siitä, että heidän suksensa ovat käsityötä. Käsityöimagossa on kaksi hyvää puolta. Kaikki ymmärtävät, että käsityö maksaa ja käsityönä voidaan tehdä pienempiä sarjoja. Siksi suksien hintakin on kalliimpi, kuin perus-Salomonin tai Rossignolin.
- Ja se tekee heistä asiakkaiden mielessä sympaattisia toimijoita. Samaistuttavia mukavia kavereita.
Extrem käyttääkin hyväkseen taas psykologisia vipuja
Mitä niukemmin jotain on tarjolla, sitä haluttavampaa se on. Pienet sarjat takaavat sen, että Extremejä ei tule vastaan jokaisessa ankkurihississä. Luksusta ei ole tarjolla kaikille.
Toiseksi naamakuvat luovat pienen tunnesiteen suksen valmistajaan. Kaikenlainen tuttuus lämmittää mieltä ja sitoo meitä brändiin. Ostaja ikään kuin tuntee henkilökohtaisesti suksiensa valmistajan. Ostajat välittävät yksittäisistä ihmisistä, joilla on nimi, kasvot ja tarina.
Extrem näyttää tässä yhden tavan tuoda kasvot ja nimi massatuotteisiin. Ja haluaisin ainakin uskoa siihen, että tarina on aito. Minullahan ei nimittäin ole mitään keinoa varmistaa, että juuri Adde teki sukseni. Päätän vain uskoa sen.
Kehen tässä maailmassa voi luottaa, jollei suksikauppiaaseen?
Bisnespäättäjälle suksitehtailijan esimerkki osoittaa, kuinka helppoa loppujen lopuksi on vahvistaa käsityöimagoa. Parhaat ideat ovat aina pöllittyjä, joten tämä kannattaa kopioida nopsaan.
