Elo on Suomen johtavia eläkevakuuttajia, ja haluaa koko ajan kehittää palveluitaan asiakkaan näkökulmasta sujuvammiksi ja selkeämmiksi. Eläkkeet-yksikkö tarjoaa eläkeneuvontaa ja -palveluita työnantajille sekä eläköityville työntekijöille.
Tuotteistusprojektin tavoitteena oli sanoittaa palvelukuvaukset, niin että yrityksen HR-asioista vastaava tunnistaa tarvitsemansa palvelut sekä niiden hyödyt. Yhdessä puserrettiin palvelukuvaukset sekä tuotteistajan tehtävälista tarvittavista kehitystöistä ja uusista ideoista.
Osallistujat kokivat projektin hyväksi ravisteluksi ja rohkaisuksi.
Raikas tuulahdus, miten saatiin tutut asiat ja palvelut uuteen valoon. Tuntuu itselle hyvältä seistä näiden tuotteistettujen palveluiden takana.
Hienoa oli päästä itse mukaan sanoittamaan. Saimme paljon aikaan kolmessa työpajassa. Hyvä draivi koko ajan.
Kaikki oli niin helppoa Nosteen kanssa.
Saija Sunden, Eläkejohtaja
Mikä teillä on tilanne? Kaipaako palvelut yhteistä sanottamista?
Tunnistetaanko teillä, mihin tarpeeseen tai ongelmaan palvelut tarjoavat ratkaisun? Mitä hyötyjä tarjoatte asiakkaalle? Miten palvelun osto- ja toimitusvaiheet etenevät?
Tuotteistusprojektissa rakennetaan yhdessä hittituotteen tunnusmerkit palvelulle ja helpotetaan palvelun tilaamista tai ostamista. Tuotteistuksen jälkeen verkkosivujen palvelukuvaukset on helppo päivittää. Yhdessä myös tunnistetaan, mitä onnistunut myynti vielä kaipaa tueksi.
