Stadin Akatemia järjestää suuren osan Helsingin kaupungin henkilöstön koulutustarjonnasta. Toiminnan kehittämisen pohjaksi tarvittiin kokonaiskuva koulutuksista ja niiden tuottamisen prosesseista.
Noste haastatteli 15 asiantuntijaa, toteutti verkkokyselyt keskeisille yhteistyötahoille ja kokosi napakan raportin prosessien nykytilasta ja kehitysideoista.
Tavoitteenamme oli myös osallistaa kaupungin sisäisiä yhteistyötahoja kehittämiseen, tunnistaa prosessissa ja toimintatavoissa kehityskohtia sekä lähiajan osaamistarpeita. Tehty kuvaus toimii erinomaisesti Stadin Akatemian jatkokehittämisen pohjana.
Sanna-Mari Myllynen johtaja, johtaminen, oppiminen ja työkulttuuri
Prosessien nykytila esille haastatteluilla?
Avainhenkilöiden ja yhteistyötahojen haastattelujen avulla saat realistisen kuvan prosessien nykytilasta, kun kysymykset on peilattu olemassa oleviin prosessikuvauksiin. Näet konkreettisesti, missä kohtaa suunniteltu toimintatapa ja todellinen tekeminen eroavat.
Haastatteluiden avulla saat rehellisen näkymän: Missä prosessissa oikeasti on pullonkaulat? Mitä hukkaa (odotus, turha siirtely, päällekkäinen työ, virheiden korjaus) prosessissa syntyy? Onko roolit ja vastuut selkeitä sekä miten tieto kulkee ja arjen johtaminen toimivat? Vai toimiiko sittenkään! Syntyykö epävirallisia kiertoteitä ja ”näin me aina tehdään” -ratkaisuja.
Tilannekuva voi vahvistaa omia havaintojasi tai paljastaa täysin uusia kulmia. Usein esiin nousee asioita, joista arjessa ei ole ollut aikaa, rohkeutta tai tilaisuutta puhua. Vaikka keskustelukulttuuri olisi hyvä, operatiivinen kiire estää monia teemoja nousemasta pintaan.
Lisäksi saat haastatteluista ratkaisuehdotuksia ja kehitysideoita ongelmakohtiin. Ja mikä tärkeintä saat helpolla tavalla osallistettua omaa porukkaasi kehittämiseen mukaan. Nykytilakuvauksen pohjalta on työstä keskustelu ja sen kehittäminen helpompaa, tiedetään mitä tehdään.
Lue lisää Noste-tutkasta, jossa haastatteluiden pohjalta lähdetään konkreettisesti ratkomaan pullonkauloja, poistamaan hukkia ja rakentamaan yhteistä tahtotilaa tekemiselle.
