Elo on Suomen johtavia eläkevakuuttajia, ja haluaa koko ajan kehittää palveluitaan asiakkaan näkökulmasta sujuvammiksi ja selkeämmiksi. Nosteen ammattipiiskurit ohjasivat lempeällä otteellaan näkemään prosessin nykytilan uusin silmin, luomaan sujuvamman tahtotilan ja askeleet sinne pääsemiseksi.
Nosteen kanssa työskentely oli erittäin käytännönläheistä ja saimme aikaan konkreettisia parannuksia prosessiimme. Ainoa ehkä hämmentävä asia oli se, kuinka hyvin Tommi ja Minna osasivat puhua meidän kieltämme, eli nopeasti ymmärsivät mitä teemme ja miten asiat liittyvät toisiinsa. Hyvää oli myös tapa osallistaa koko tiimiämme prosessin kehittämiseen.
Päivi Musto-Väistö ja Reetta Tuomi
Mikä sinulla on tilanne?
Koetaanko prosessit kankeiksi? Onko arki säätöä ja sähellystä? Tuntuuko siltä, että aika vain valuu jonnekin ilman, että valmista tulee? Miten liiketoimintanne tai asiakastyytyväisyytenne muuttuisivat, jos tekeminen olisi sujuvampaa ja aikaa vapautuisi? Lue lisää prosessien liinauksesta.
