Miten tuotteistus ja palvelumalli linkittyvät yhteen? Mitä tarkoittaa palvelukonsepti? Keskeiset elementit näissä kaikissa ovat samoja, vähän eri painotuksilla, tekijöiden taustasta riippuen.
Menneellä viikolla minulle sattui kolme varsin virkistävää tapausta. Kaikissa oli lähdetty tuotteistamaan palveluita ja erottumaan rohkeasti omalla toimialalla.
Asiakkaasi hakee verkosta tietoa, joka vahvistaa hänen jo entisestään luutuneita käsityksiään. Turha luulla, että hän tuulettaisi mieltään raikkailla uusilla tuulilla.
Paul Wylerin liikeideasta voit oppia ainakin sen, että minkä tahansa liiketoiminnan voit tehdä eri tavalla kuin muut tekevät. Varsinkin, jos haluat kasvattaa katettasi.
Mitkä ovat tyypillisiä ajatusharhoja, mitkä istuvat melko tiukassa usean ohjelmistoyrityksen tai teknisempiä asiantuntijapalveluita myyvän yrityksen asiantuntijoissa? Harhoja, mitkä osaltaan tekevät
Keväällä pidin webinaarin tuotteistuksen sudenkuopista. Siitä kiteytin nämä 4 yleisintä syytä, joihin tuotteistamisessa sorrutaan. Tunnistatko? Oletko taklannut jo ne?
Tuotteistaminen varmistaa verkkosivu-uudistuksessa, että verkkosivustosi ja markkinointiviestisi puhuttelevat asiakasta ja saat enemmän kauppaa. Millaisilla laseilla omaa palveluvalikoimaa ja verkkosivua kannattaisi tarkastella ennen uudistusta?
Tuotteistajan miinakenttä kiteyttää, mistä tuotteistamisessa on kyse. Testaa ja tunnista myyntiputkesi miinat, joihin palvelusi myynti kosahtaa ja miten tuotteistamalla voit helpottaa asiakkaan ostamista.
Mikä on oikea hetki pysähtyä ja nähdä se vaiva, että tuotteistaa palvelut? Millaisia hyötyjä näissä eri tilanteissa saa? Poimin asiakasprojekteistamme tilanteita, joissa asiakkaat ovat tunnistaneet tarpeen tuotteistaa palvelunsa helpommin ostettaviksi ja myytäviksi.
Miten myyt asiakkaille, jotka säästävät pysyäkseen hengissä? Millaisella syötillä ruutana käy koukkuun kiinni?
Millainen on hyvä myyntikirje tuotteistajan näkökulmasta? Miten siitä voisi saada vielä ostohaluja herättävämmän? Millaisia faktoja laiskanpulskea ja virheinvestointia pelkäävä ostaja tarvitsisi ostopäätöksensä tueksi?
Opeta asiakkaasi kuuden vaiheen kautta kuuliaisiksi ja tottelevaisiksi. Se tekee heidän elämästään helpompaa ja samalla myös parannat omaa katettasi.
Mitä tehdä, jos asiakas pyytää jotain, mitä en osaa, ja josta en tiedä, miten se tehdään? Miten asetan hinnan oikein, ettei palveluni ole liian halpaa eikä kallistakaan? Mitä vastaan, kun asiakas kysyy miksi palvelusi on niin kallis?
Elätkö siinä harhassa, että teidän palvelunne on uniikki myös asiakkaidenne mielessä? Kananmunatesti paljastaa höttöpuheen armotta.
Tuotteistaessa siirrymme ominaisuuspuheesta hyötypuheeseen. Hyvin usein kuitenkin sekoitamme tuotteen tai palvelun ominaisuudet ja hyödyt. Käyn tässä lyhyesti muutamalla helpolla esimerkillä läpi ominaisuuden ja hyödyn eroa.
