Infobase Towers Oy:n yrittäjä ja toimitusjohtaja Minna Ikäheimonen halusi tuotteistaa yrityksille suunnatun valmennuspalvelunsa yhdessä tuotteistuksen ammattilaisten kanssa. Nosteen perustajan Jari Parantaisen tapa tuotteistaa oli hänelle entuudestaan tuttu, mutta sysäys Nosteen kanssa yhteistyöhön tuli tuttavan vinkistä.
Infobasen palveluihin kuuluvat uravalmennus, yrittäjäkoulutukset, mentorointi ja coaching sekä mindfulness-valmennukset. Minna toimii valmentajana 30 vuoden yrittäjyyskokemuksella. Hän on perustanut neljä yritystä, tehnyt kaksi exitiä sekä kerryttänyt liiketoimintakokemusta niin tuotekehityksestä, B2B-myynnistä kuin yhteistyöstä julkisten toimijoiden, viranomaisten kanssa kuin pääomasijoittajienkin kanssa.
Minna oli tunnistanut monelle yritykselle tutun ongelman – projektit venyvät tai keskeytyvät, eikä tavoitteisiin päästä. Hän tiesi, että juurisyitä huonoon suoriutumiseen voi olla useita, mutta esteet tavoitteiden tieltä voidaan poistaa psyykkisen valmennuksen keinoin. Uusi valmennuspalvelu kaipasi vain tuotteistamista ymmärrettävään muotoon.
Tuttavani suositteli Nostetta ja osallistuinkin heidän maksuttomaan aamuwebinaariin. Se oli juuri sitä mitä tarvitsin. Mietin, miksi tehdä itse, kun voi hyödyntää tuotteistuksen asiantuntijoita uuden palvelun tuotteistamiseen.
Tuotteistuksen tunnusmerkit
Noste-spurtti –tuotteistusprojektissa tuotteistimme yhdessä uuden Mielen PT™ valmennuksen yrityksille. Rakensimme palvelulle hyvän tuotteistuksen tunnusmerkit, jotta palvelun ostaminen ja myös myyminen olisi helppoa.
- Täsmäongelman kuvaus – Minulle? Autetaan asiakasta tunnistamaan ongelmansa.
- Törkeä lupaus – Miksi? Asiakas kiinnostuu ratkaisustasi ja sen tarjoamista hyödyistä.
- Tömäkkä takuu –Luotanko? Uskallanko? Takuu poistaa asiakkaan ostamisen riskin.
- Selkeä sisältö – Mitä? Asiakas ymmärtää mitä palvelu sisältää ja miten sen osto- ja toimitusvaiheet etenevät.
- Helppo hinta – Mitä maksaa? Asiakas saa selkeän hinnan ilman piilokuluja.
- Tarttuva nimi – Ymmärrettävä nimi, mikä jää mieleen ja on rekisteröitävissä
Jotta asiakas kiinnostuu tarjotusta ratkaisusta, tulee hänen ymmärtää ongelma ja ratkaisun tarjoamat hyödyt. Hyvin tyypillisesti vastaavan tyyppisissä palveluissa nämä unohtuvat tai kieli on oman alan terminologiaa, mikä ei aukea asiakkaalle.
Asiakas – ongelma – hyödyt – sisältö – hinta
Mielen PT™ -palvelu on tarkoitettu yritykselle, jolla on projekti, mikä ei etene aikataulussa tai se on keskeytynyt. Eikä se pääse tavoitteisiin. Se voi olla vaikkapa muutoksen vieminen arjen käytännöiksi, kehitysprojekti myyntiorganisaation toimintojen tehostamiseksi tai tuotekehitysprojekti. Ostava asiakas voi siis olla toimitusjohtaja, liiketoimintajohtaja, myyntijohtaja, kehitysjohtaja, projektipäällikkö tai vaikkapa yrittäjä.
Projektin viivästyminen tai pahimmillaan keskeytyminen maksaa yrityksille. Palkkakulut juoksevat ja rahaa valuu hukkaan menetettyinä myyntituloina, sopimussakkoina, lisääntyneinä vuokra-, alihankinta- ja rahoituskuluina tai muina lisäkustannuksina.
Valmennuspalvelu lupaa poistaa esteet tavoitteen tieltä ja mahdollistaa onnistumisen. Palvelu sisältää testin osallistujille sekä kolme valmennuskertaa ja seurannan. Valmennuksissa autetaan asiakasta kartoittamaan ongelma, luomaan konkreettiset ja selkeät tavoitteet sekä realistinen suunnitelma niihin pääsemiseksi. Valmennuksen avulla yritys saa pitkäkestoisia tuloksia vahvistamalla osallistujien toteutus-, toimeenpano- sekä yhteistyötaitoja, parantamalla ongelmanratkaisukykyä, stressinsietoa ja keskittymiskykyä sekä kasvattamalla yhteisiä arvoja ja motivaatiota.
Palvelu hinnoiteltiin kiinteällä hinnalla ja sille annettiin tyytyväisyystakuu.
Asiakastestaus todiste onnistuneesta tuotteistuksesta
Myyntiä varten laadimme myyntiesityksen sekä kokosimme asiakkaan usein kysymiä kysymyksiä. Lisäksi listasimme ja aikataulutimme toimenpiteet, mitä pitää olla kunnossa myynnin käynnistysvaiheessa – esimerkiksi myyntiesityksen pohjalta laaditut palvelukuvaukset verkkosivuille sekä sähköinen esite jaettavaksi LinkedIN:ssä ja sähköpostilla potentiaalisille asiakkaille.
Tuotteistuksen tavoite on päästä nopeasti asiakkaisiin, sillä asiakkaan ostopäätös on vasta todiste onnistuneesta tuotteistuksesta. Eli tuotteistuksen seuraava vaihe onkin altistus asiakkaissa. Tapaamisten pohjalta tunnistetaan tarpeet terävöittää tuotteistusta.
Olen ehdottoman tyytyväinen. Työskentely oli systemaattista ja tehokasta. Riikan koulutus ja oma kokemus auttoi siinä, että hän sai todella nopeasti kiinni, mistä palvelun tarjoamisessa oli kyse. Riikka on todella systemaattinen ja jämäkkä. Napakka ote piti hyvin ruodussa ja varmisti, että valmista saatiin aikaan aikataulussa ilman rönsyilyä. Kaikki mitä aamuwebinaarissa luvattiin piti myös paikkansa!
Minna Ikäheimonen, yrittäjä ja toimitusjohtaja, Infobase Towers Oy
Onko sinulla uusi palvelu, mikä tulisi tuotteistaa helposti ostettavaksi?
Noste -spurtti™ on nopea yhden asiantuntijanpalvelun tuotteistusprojekti mikroyritykselle, jonka liikevaihto on alle miljoona euroa vuodessa. Noste-spurtilla rakennat kolmessa viikossa palvelun, joka on helppo ostaa ja myydä. Kiteytät myös selkeät stepit, joilla viet tuotteistuksesi maaliin ja asiakastestaukseen. Tuotteistus on konkretiaa – käärimme heti hihat ja alamme tuotteistamaan – tavoitteena myynti- ja markkinointivalmis palvelupaketti. Lue lisää Spurtista.
