Stadin Akatemia tarvitsi kehittämisen pohjaksi kokonaiskuvan järjestämistään koulutuksista ja niiden tuottamisen prosesseista. Haastatteluilla selvitettiin nykytila, tunnistettiin kehityskohdat sekä ja nostettiin esiin kehitysideat.
Tapaturmavakuutuksessa eli TVK:ssa oli alkamassa lausuntopyyntöjen käsittelyjärjestelmän uudistamistyö. Tarve oli läpivalaista prosessia yhdessä asiantuntijoiden kanssa ja löytää työn sujuvoittamisen paikkoja.
Taksi Helsingin tärkeimpinä tehtävinä on varmistaa taksin käyttäjille palveluiden laatu, turvallisuus ja saatavuus. Sekä varmistaa taksiautoilijoille toimivat palvelut ja kasvava kyytien määrä.
Prosessit ja niiden sujuvuus on nostettu erityiseksi kehityskohteeksi.
Hyvinvointialueiden digiloikalla on suuri vaikutus Kaiku24 tuottamiin palveluihin. Yhdessä tuotteistimme palvelukuvaukset ja loimme geneerisen prosessin tukemaan palvelujen tuottamista monikanavaisesti.
Elo haluaa kehittää palveluitaan sujuvammiksi ja selkeämmiksi. Autoimme heitä näkemään prosessin nykytilan uusin silmin, luomaan sujuvamman tahtotilan ja askeleet sinne pääsemiseksi.
Turva liinasi korvausprosessiaan tavoitteena asiakaskokemuksen ja asiantuntijan arjen parantaminen. Digiasiantuntijat, korvausasiantuntijat ja järjestelmäkehityksestä vastaat kuvasivat nykytilan, tunnistivat hukat sekä työstivät konkreettisen kehittämisen suunnitelman.
Milloin kannattaa kehittää ja kuvata prosesseja? Miten arvovirtakuvaus eroaa prosessikuvauksesta? Miten arvovirtakuvaus etenee?
Keudassa prosessien kehittäminen tarvitsi uuden lähdön. Tavoitteena oli saada ylätason prosessikartta päivitettyä sekä priorisoitua prosessitekemistä. Aiemmin tehdyn organisaatiomuutoksen myötä oli myös tarve luoda yhteisiä prosesseja eri toimipisteisiin.
Norlandia Päiväkodeissa oli tarve sujuvoittaa työprosesseja ja siten lisätä aikaa varhaiskasvatustyölle. Työvoiman saatavuushaasteet ja kokemus resurssien riittämättömyydestä ovat varhaiskasvatuksessa arkipäivää.
Asiakkaamme Wilhelmiina Palvelut Oy oli avaamassa uutta pistettä ja halusi ennalta jo varmistaa, että tilat ovat toimivat. Yhdessä henkilökunnan kanssa haimme ratkaisuja hyödyntäen Lean-menetelmiä. Tavoitteena rakentaa tilat, joissa työntekijöiden ja asukkaiden olisi hyvä olla.
Attendo halusi selvittää, voisiko hoivakotien tukityön prosesseja, johtamista ja organisointia kehittämällä sujuvoittaa myös välitöntä hoitotyötä.
Havainnoimme ja kehitimme tukityön työnkulkuja ja löysimme keinoja, joilla hoitajat ja hoitoapulaiset pystyivät vapauttamaan jopa tunnin lisää aikaa työpäiviin. Samalla hoitajien tekemää välillistä hoitotyötä voitiin merkittävästi vähentää.
Aktia Henkivakuutuksen kasvua haluttiin vauhdittaa parantamalla erikoistuneen jakelukanavan myynnintukea ja nopeuttamalla hakemusten läpimenoaikoja.
Tunnistimme myyntiprosessin pullonkaulat, haimme ratkaisuja sekä priorisoimme toimenpiteet myyntiprosessin, osaamisen ja yhteistyön sujuvoittamiseen.
Coronaria Kuntoutuspalvelut asetti projektin tavoitteeksi nopeuttaa asiakkaiden pääsyä terapiaan sekä vapauttaa terapeuteille lisää asiakasaikaa.
EMA Ensihoidon johto tarvitsi tilannekuvan rooleista, vastuista, päivittäisjohtamisesta ja tukiprosesseista. Projektissa kuuntelimme tekijöitä. Yhdessä ideoimme parannuskeinoja sekä kokosimme toimenpidesuunnitelman, minkä toteuttaminen alkoi heti. Mikä parasta, ilman merkittäviä ICT panostuksia.
Myyntijohtoa kirittävät vuosittain kasvavat myyntitavoitteet. Miten nopeuttaa myyntisykliä ja lisätä myyntityön tuottavuutta? Turvan yritysmyynnin kokonaistarjousprosessin läpimenoaika liinattiin neljäsosaan aiemmasta.
