Koulutuspalaute: ”Kurssin järjestäjä voisi olla vähemmän äänessä”

Syksyn viimeiselle Tuotepäällikön pelastuspakkaus -kurssilleni osallistui 12 innokasta tiistaina. Mutta vain neljännes heistä oli titteliltään tuotepäälliköitä. Siitä voi päätellä, miten toivotonta on hakea kohderyhmiä jostain osoiterekisteristä.

Sain kerätyksi yksitoista palautekuponkia. Osallistujien kommenteista pisti erityisesti silmään tiukka napautus:

”Kurssin järjestäjä (Sampo Korppoo) voisi olla vähemmän äänessä.”

Sampo on muutamien avointen koulutusteni myynnistä ja järjestelyistä vastaavan Ratekoulutus Oy:n omistaja ja pomo. Hän istui aamupäivän takarivissä ja lausui mielipiteensä milloin mistäkin asiasta.

Kommentti on mielestäni vain hyvä muistutus siitä, että vaikka tunnelma olisi muuten kuinka leppoisa, maksavia asiakkaita siellä koulutuksissa kuitenkin istuu. He ovat hyvin tarkkoja siitä, että päivä noudattaa etukäteen ilmoitettua ohjelmaa. En tosin mitään muuta olettaisikaan.

Kaikesta päätellen tilapäisestä apuopettajastani oli vain harmia.

Näin kouluttajana on helppo harhautua kuvittelemaan, ettei yksityiskohdilla olisi väliä. Joskus muinoin saatoin esimerkiksi vetäistä rennonrempseästi päivän jopa vartin pitkäksi. Siitähän tuli kitkerää kritiikkiä heti. En ole enää pitkään aikaan uskaltanut edes harkita, että ylittäisin aikani.

Tästä samasta syystä järjestämme koulutukset sitkeästi Rantasipi Airportissa Vantaalla. Paikka on valittu monta kertaa Suomen parhaaksi kokouspaikaksi. Se tarkoittaa esimerkiksi sellaisia ”itsestäänselvyyksiä”, että

1. parkkipaikkoja löytyy,
2. ilmastointi toimii ja
3. ruoka on hyvää.

Jos jokin näistä – tai monista muista pienistä yksityiskohdista – mättää vähänkin, koko päivä menee pilalle aivan satavarmasti.

Tässä jälleen koko koulutuspalaute sensuroimattomana:

A. Kerro lyhyesti, millainen oli päivän anti

• ”Hyviä vinkkejä tuotteistamiseen ja asian myyntiin.”
• ”Hyvä kiteytys selkeistä mekanismeista myyntityössä.”
• ”Sain hyvät eväät palveluiden tuotteistamiseen.”
• ”Kuinka hallita tuotepäällikön arkea ja tehtäviä organisoidusti.”
• ”Sain uusi ideoita.”
• ”Yleisesti ottaen hyvä.”
• ”Herätti ajatuksia firman markkinointiin liittyen ja kuinka markkinoida omat ideat talon sisällä.”
• ”Tuotteistamiseen niksit”

 B. Koulutuksen sisältö (asteikolla 1–5, 1=huono, 5=erinomainen)

• Vastasi ennakkoinformaatiota: 4,4
• Sisällön kiinnostavuus ja hyödyllisyys: 4,5
• Opitun hyödynnettävyys: 4,3
• Teorian ja käytännön yhteensovittaminen: 4,1
• Koulutusmateriaali: 4,1
• Kokonaisarvioni kurssista: 4,4

Kommentit koulutuksen sisällöstä

• ”Mielenkiintoinen, selkokielinen ja hauska.”
• ”Pitää lukea kirja, ja prosessoida asioita…”
• ”Oli just niin hyvä kuin odotin ja toivoin. + Hauska päivä! :)”

C. Koulutuksen etenemisvauhti

• Liian hidas: 0  osallistujaa
• Sopiva: 10 osallistujaa
• Liian nopea: 1 osallistuja

D. Kouluttaja Jari Parantainen (asteikolla 1–5, 1=huono, 5=erinomainen)

• Aiheen hallinta ja asiantuntevuus: 4,6
• Kouluttajataidot ja opetustyyli: 4,7

Kommentit kouluttajasta

• ”Ei käynyt tylsäksi. Voisi olla 2 pv.”
• ”Todella mukaansa tempaava”
• ”Loistavasti esillä, miten voi toimia väärin ja miten voi välttyä yleisiltä sudenkuopilta.”
• ”Hyvä huumori ja piti mielenkiinnon yllä.”

E. Ratekoulutuksen palvelu  (asteikolla 1–5, 1=huono, 5=erinomainen)

• Koulutuksesta tiedottaminen: 4,2
• Yhteydenpito: 4,1
• Palvelualttius ja ystävällisyys: 4,2

Kommentit Ratekoulutuksen palvelusta

• ”Meni nimet sekaisin kurssivarauksissa.”
• ”OK”
• Sähköposti on aika pliisu – kurssin sisältö on parempi; hyvä niin :)”

F. Oheispalvelut (asteikolla 1–5, 1=huono, 5=erinomainen)

• Ruokailut: 4,9
• Koulutustilat: 4,7
• Sijainti: 4,4

Kommentit oheispalveluista

• ”Hyvä paikka”

G. Mistä kuulit koulutuksesta?

• ”Kollegalta”
• ”Pölli tästä -blogi”
• ”Työkaverilta”
• ”Veljeltäni”
• ”Kollega”
• ”Kollegalta”
• ”Kollegalta”
• ”Suora sähköpostimainoskirje”
• ”Esimieheltäni”
• ”Ratekoulutuksen sähköposti”
• ”Sähköposti”

H. Muut huomiot / mitä aiheita enemmän / vähemmän?

• ”Tätä kamaa olisi varmaan paljon enemmän, mutta aikaa vain päivä.”
• ”E.O.S.”
• ”Yhdistäkää tämä hinnoittelukurssiin!”
• ”Hinnoittelua enemmän”
• ”Enemmän sitä, kuinka saadaan sopiva perustuote määriteltyä ja sitten tuotteistamalla lisäominaisuudet.”
• ”Enemmän matskua raakatuotteen määrittämiseen. Päivä oli liian lyhyt…”
• ”Tuoteselosteen tekoa; vaikea alue insinöörille”

Muita kommentteja kurssin kehittämiseksi?

• ”Kurssin järjestäjä (Sampo Korppoo) voisi olla vähemmän äänessä.”
• ”Kirjoituskurssi tekninen teksti hauskalla tavalla.”

Ilmoittaudu seuraavalle Tuotepäällikön pelastuspakkaus -kurssilleni. Vedän sen tiistaina 9. helmikuuta 2016 Rantasipi Airportissa Vantaalla – ilman Sampo Korppoota.