Pölli tästä -blogi on ideavarkaan apaja

Kumihanskoja kelomökissä

Jari Parantainen
Jari Parantainen
Olen Suomen kokenein tuotteistaja. Koulutan & konsultoin. Aiheina tuotteistaminen ja hinnoittelu. Palkittu Pölli tästä -blogi & bisneskirjoja. [email protected] ✆ 050 5229 529

Lauantaina nousin kuudelta, kävin pisulla & pesulla ja heitin maastopyörän autoni peräkonttiin.

Pakkasin mukaan myös työkalupakin, huoltopukin, pyöräilylehtiä, akkukäyttöisen painepesurin, laatikollisen imelää geeliä ja vaikka mitä.

Puin Goren piukean pyöräilytakin. Suuntasin pirssini keulan kohti Mäntyharjua.

Perillä tapasin parikymmenpäisen porukan matkailuyrittäjiä. Paikallisen elinkeinoyhtiön projektipäällikkö Piia Mäkilä oli masinoinut tuotteistuskoulutuksen.

Emme kuitenkaan aikoneet katsella kaavioita tai jorista akateemisista periaatteista.

Sen sijaan tarkoituksemme oli tuotteistaa pian valmistuvaa, yhteensä yli 120 kilometrin pituista maastopyöräreittiä, joka kulkee Mäntyharjun ja Repoveden kansallispuiston alueella. Raahasin pyörän ja muut rojut seminaaritilaamme.

Sattui nimittäin niin somasti, että olen itse mäntyharjulaisten yrittäjien kohderyhmää. Hetken arpomisen jälkeen he olivat jo saaneet selville, mikä on tällaisen ikälopun maastopyöräilijäksi itseään kuvittelevan pahin ongelma.

Eniten jyrsii tietenkin tylsyys. Samoja kotiseutuja on tylsä sahata vuodesta toiseen. Uusille hienoille reiteille on loputon kysyntä.

Miltä Mäntyharjun pitäisi vaikuttaa uusia polkuja metsästävän pyöräiljän vinkkelistä? Törmäsimme heti näkökulmaan, joka vaivaa tuotteistajia usein.

Miten ihmeessä olisi mahdollista keskittyä vain yhteen kohderyhmään? Paikkakunta vilisee kesäisin myös melojia ja patikoijia. Puhumattakaan tuhansista mökkien asukkaista ja heidän perheenjäsenistään.

Paasasin suu vaahdossa, että kaikille kaikkea -tarjonta ei taatusti tule toimimaan. Tuloksena olisi vain tavallinen ei paljon mitään kenellekään -limbo.

Toisaalta asiakasryhmät eivät sulje toisiaan automaattisesti pois. Ruokaa, majoitusta ja muita palveluja tarvitsevat sekä pyöräilijät että melojat.

Seuraavaksi listasimme isoja ja pieniä asioita, jotka tekisivät Mäntyharjusta maastopyöräilijän taivaan:

  • Reitin on oltava pitkä. Reilusti yli sadan kilometrin lenkki on sellainen, että siihen pärähtää koko päivä kovakuntoiseltakin polkijalta.
  • Pyörävuokraamo tuskin on  oleellinen. Tosiharrastajat toisivat oman kaluston mukanaan.
  • Korjaamo tai ainakin varaosaliike sen sijaan olisi hyvä juttu. Jostain olisi löydyttävä vararenkaita, ketjuja, vaijereita sun muita kilkkeitä.
  • Majoituspaikan tarjoamat työkalut ja huoltopukki olisi kova juttu. Samoin laatikollinen kertakäyttöisiä kumihanskoja (eipä kikatella!).
  • Entä missä kuraiset fillarit voisi pestä? Saisiko ajokit jonnekin yöksi varmaan talteen?
  • Voisiko majapaikan yöpöydällä odottaa pino maastopyöräilyyn keskittyneitä lehtiä?
  • Saisiko paikallisesta kaupasta energiageeliä tai muuta taskuun tai reppuun mahtuvaa evästä?
  • Löytyisikö huoneesta pussillinen juomapulloon tarkoitettuja mineraalitabletteja?

Päivän aikana tuli puheeksi myös toinen tavallinen hidaste. Olisiko uutta reittiä mahdollista markkinoida ennen kuin se on kokonaan valmis?

Itse olen sitä mieltä, että tietenkin voi. Tulevasta tuotteesta kannattaisi pitää meteliä kuukausia, jollei vuosia etukäteen. Muuten hyvää myynti- ja markkinointiaikaa valuisi hukkaan aivan turhaan.

Päivän lopuksi pohdimme sitä, miten pyöräilijät löytäisivät Mäntyharjun alun perin. Päädyimme aika ilmeiseen ratkaisuun, että netti olisi kaikki kaikessa. Semminkin, jos asiakas on venäläinen tai vielä kauempaa ulkomailta.

Kumihanskat eivät maksa paljon mitään. Mutta ne kertoisivat vieraalle, että yrittäjä on todella miettinyt hänen näkökulmaansa.

5 vastausta

  1. Mäntyharjun asenne palveluidensa kehittämiseen on kyllä hyvä. Kunta haluaa tuoda palvelunsa esille hyvällä asenteella ja harrastajia kuunnellen eikä tyydy pelkästään kuvittelemaan mitä kohderyhmä voisi haluta. Asiaa ei myöskään katsota pelkästään yhden lajin näkökulmasta, vaan harrastajien tarpeita kalastellaan useamman lajin kautta. Kuulun itse kilpailevaan lajiin ja olen kokeillut melomista paikkakunnalla. Blogimme kautta pääsivät jäljille ja kyselivät toiveita ja mielipiteitä. Sain jopa kotiin karttoja ja muita materiaaleja arvioitavaksi. Toiminta osoitti halun panostaa tärkeisiin asioihin ja voimisti kiinnostusta Mäntyharjun kauniiseen vesistöön.

    Näissä kauniissa maisemissa harrastajien kelpaa harrastella https://www.melontareitit.com/reitit/melonta-mantyharju

  2. Hyvä blogi! Ensin ihmettelin Mäntyharjusta maastopyöräilijän taivaan tekevää kahdeksaa kohtaa – varaosat, hanskat, lehdet, geeli yms. – onko kohderyhmä hemmoteltu? Sitten aloin epäillä, että ne ovat esimerkkejä keskustelun provosoimiseksi? Haluatko käyttää lomaasi luvattujen mutta puuttuvien tai sopimattomien hanskojen yms. pikku palvelujen selvittelyyn, jos helpoin ratkaisu on pitää autossa omat?

    1. Jos nyt puhumme vaikkapa majoituksesta, jokaisessa mökistä löytyy seinät, katto, ikkunat, lämmitys, liesi ja sängyt. Suuret linjat ovat kaikilla kunnossa. Niillä ei ole mahdollista saavuttaa pienintäkään kilpailuetua.

      Asiakasta on hemmoteltava yhä pienemmillä yksityiskohdilla. On aivan yhdentekevää, tarvitseeko pyöräilijä mökistä löytyviä kumihanskoja. Ne vain viestivät hänelle, että palvelun tarjoaja on miettinyt palkanmaksajansa näkökulmaa.

      Kaikkein kannattavin investointi on hivellä ostajan egoa.

      1. …eikä kyseessä ole pelkästään varsinaisen palvelun tarjoaminen asiakkaalle, vaan kyse on myös kokemuksen ja yhteenkuuluvuuden tunteen tarjoamisesta.

        Ensinnäkin, kuten Jari totesi, oikeita lisäkilkkeitä (vaikkapa sitten kumihanskoja) tarjoamalla asiakkaalle syntyy fiilis, että ”nämä ovat miettineet tätä juuri minun kannaltani!”

        Mutta ei siinä vielä kaikki. Tarjoamalla tuollaisia lisäkilkkeitä, joiden tarpeen vain alan aktiiviharrastaja tuntee, syntyy tunne siitä, että palveluntarjoaja ei ole ”vain rahojen perässä”, vaan tämä on myös yksi aktiiviharrastaja muiden joukossa.

        ”Nuo ovat samaa porukkaa kuin minä!” on äärimmäisen positiivinen tunne ja tuskin ainakaan haitaksi kaupanteossa seuraavilla kerroilla 😉

        1. Kiitos Jussi, osasit taas kerran kuvata tilanteen tosi hyvin.

          Vietin vuosi sitten keväällä viikon Mallorcalla, silloin tosin maantiepyörän kanssa. Paikkahan on keväisin varsinainen pyöräilijöiden mekka. Pienellä saarella viilettää kymmeniätuhansia harrastajia jopa satojen kuskien letkoissa aamusta iltaan.

          Kyllä se vain kummasti lämmitti mieltä, kun hotelli tarjosi (vain!) pyöräilijöille ilmaiset iltapäiväpastat. Ja lisäksi pyörähuollon, videovalvotut pyörävarastot, vaijerilukot, paineilmaa, pesupaikan jne. Väkisin syntyi vaikutelma, että olimme kaikki yhtä suurta perhettä.

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentät on merkitty *

Aiheeseen liittyvät muut kirjoitukset

Digital Audit Company tuotteisti kyberturvapalvelun
Tommi Elomaa

Digital Audit Company tuotteisti kyberauditointi palvelun

Digital Audit Company on yksi Suomen tehokkaimmista tilintarkastajista. Tarkastusten yhteydessä on tullut ilmeiseksi, että asiakkaat kaipaavat apuja myös kyberriskiensä auditointiin.

Yrityspäättäjien ja tietoturvan asiantuntijoiden haastatteluista saadun ymmärryksen perusteella tuotteistimme Digital Audit Companyn tiimin kanssa uuden Kyberauditointi palvelun.

Palvelu lanseerataan alkuvuodesta 2023.

Silta tuotteisti uutta myytävää kasvun vauhdittamiseksi
Riikka Nurmi

Silta tuotteisti uutta myytävää kasvun vauhdittamiseksi

Silta Oy on palkanlaskennan ja HR-palveluiden asiantuntijayritys. Heidän asiakkaansa voivat olla murehtimatta palkanlaskentaa ja keskittyä omaan liiketoimintaansa.  
Sillan ammattilaiset kiteyttivät suurasiakkaille uuden palvelun asiakashyödyt sekä sisällön helposti ymmärrettäväksi.

Hoivatilojen korttelin kokoinen tuotteistus
Minna Elomaa

Hoivatilojen korttelin kokoinen tuotteistus

Hyvinvointialueiden käynnistyminen ja kunnissa tapahtuvat muutokset vaikuttavat moniin toimijoihin, niin myös Hoivatiloihin. Projektimme tavoitteina oli uudistaa palvelukortteli –konseptia ja tuotteistaa Hoivatilojen asema Suomen johtavana palvelukorttelirakentajana. Lopputuloksena halusimme tehdä korttelin ostamisesta helppoa.​

Palvelun tuotteistaminen

Pakerratko insinöörien esimiehenä?

Tämä 120-sivuinen e-kirja neuvoo vaihe vaiheelta, miten puserrat asiantuntijoittesi osaamisesta enemmän kate-euroja tuotteistamisen keinoin.

Teoksen vinkit perustuvat Suomen kokeneimman tuotteistajan käytännön kokemuksiin sadoista insinööritalojen tuotteistusprojekteista 17 vuoden aikana.